如果在知乎在上去提问“运营需要具备什么样的技能”，想必一定会有很多长文的回答，每个都看一看不仅一头雾水，还让新人有一种劝退感。实际上作为一名新手运营需要先有一个整体的框架，然后再看看从中找到自己的位置进行深耕细作，便能快速进入这个行业！
很多人都在找这张运营技能知识地图，下面就给大家一个高清版的下载地址吧。
包括了当下最火的8大运营岗位：社群运营、用户运营、活动运营、新媒体运营、用户增长、内容运营、数据分析、转化文案
实例：
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提取码: 3jff
自律 —— 失败
“没有时间商的自律都是耍流氓”，2003年学者斯蒂文·赫尔提出了一个概念 —— 时间商
自律 —— 时间商 ⏰
所谓时间商，就是我们对待时间的态度，以及运用时间创造价值的能力。《讲再多时间管理，都不如这6条“时间商”原则》书中提出了6个原则，能帮我们了解时间，运用时间，做到真正自律。
有时候我们会发现，身边有的人很勤奋自律，但是十年过去了处境却没有什么改变，最大的问题就是他们是用战术上的努力来掩盖战略上的懒惰。关于时间商最核心的一点 —— 要学会用未来愿景规划当下选择。
曾国藩的资质很平庸，以至于从小就被人讥笑为“愚蠢之辈”。这么笨拙的曾国藩，却靠两个词翻身 —— 早起 + 有恒。卓越不是一种行为，而是一种习惯。
我们为什么总是一事无成？就在于我们总是喜欢“等明天”。培养时间商的一个重要原则就是 —— 现在就做。我们要牢记一句话：“种一棵树最好的时间是10年前，其次是现在”
“暗时间”就是看不见，容易被忽略的时间。走路、坐车、跑步、吃饭、排队、上厕所……这些时间都可以称为”暗时间”。利用这些时间其实可以做很多事情（拟提纲、背几个单词、听一段讲座……）
我们很多都有这样的习惯：为了节约一块钱，宁愿走两站路去做公车；为了领取免费的晚餐，转发朋友圈一个个拜托让别人点赞。把时间浪费在这种“节约”上，其实是非常得不偿失的。要学会花钱买时间，因为时间才是你最宝贵的财富，你的时间才是你更有限的资源。
我要简历为人处世的边界和原则，熟练使用“关我屁事”这类词，要学会铁石心肠，说不话时间，就不花时间。
行动计划：
回顾一下自己曾经的习惯，是否在事件管理上陷入过自律失败的情况，按照书中列举的6大原则，尝试去改变自己的习惯，构建属于自己的“时间商”吧~
纳瓦尔宝典视觉笔记：
纳瓦尔写给自己的生命公式。这些不是定义，而是成功的算法。如果参照系不同，计算方法就会有所不同。
幸福 = 健康 + 财富 + 良好的人际关系
健康 = 锻炼 + 饮食 + 睡眠
在数据分析的过程中，我们会通常用到各类数据分析模型和方法，一方面可以让自己有解决问题的思路，另一方面也是保证过程和结果的逻辑紧密。
今天给大家整理超全数据分析模型合集，一共35个，配有参考链接：
PEST分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。
SWOT分析模型来自麦肯锡咨询公司，包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses )、机会(Opportunities )和威胁(Threats)。
4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。是从企业营销目标的实现出发，影响企业营销活动的相关要素。
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。很多咨询公司分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。
一个使用逻辑树（假设树）的分析问题的思维导图案例：
鱼骨分析法，又名因果分析法，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育如MBA、EMBA等将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨分析等几类先进技术分析。
思维导图案例：克服拖延 —— 鱼骨图分析
AARRR是增长黑客的经典模型，也叫用户增长模型。五个字母分别代表分别是获取、激活、留存、变现及传播。模型的提出者认为，所有创新型、成长型的企业都应该按照这个模型来做增长。
但在后来的发展过程中，由于私域的出现，这个模型也变得反过来RARRA—— 核心是撬动私域背后的私域
RFM是3个指标的缩写，最近─次消费时间间隔(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)，通过这3个指标对用户分类。
用户行为指用户为获取、使用产品或服务采取的各种行动，从认知熟悉到试用，再决定是否继续消费，最后成为忠实用户。
常用工具：
购物篮指的是超市内，供顾客购物时使用的装商品的篮子，所谓的购物篮分析(Market Basket Analysis)就是通过这些购物篮所显示的信息来研究顾客的购买行为。
波士顿矩阵中，坐标轴的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和所占据的市场份额。
PDCA循环又称戴明环。其含义是将质量管理分为四个阶段，即计划plan、执行do、检查check、调整Action。在质量管理中，把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
KANO模型以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
“战略钟”模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了思考竞争战略和取得竞争优势的方法。
五力分析模型用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
三四矩阵模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。
GE矩阵中，通过对两个轴（市场吸引力和业务单位的实力）确定业务单位位于矩阵中的位置，从而确定对产品采取的策略。
SPACE矩阵主要是分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。
标杆分析法是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。
ROS/RMS主要是用来分析企业的不同业务单元或产品的发展战略。
价值链模型将一个企业的行为分解为战略性相关的许多活动，通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势。
SCP ( Structure、Conduct、Performance)模型，分析在行业或者企业受到表面冲击时，可能的战略调整及行为变化。
ECIRM模型包括企业家、资本、产业、资源、管理五个核心要素。五项要素共同耦合成为一个以企业家精神和企业家能力为核心的公司战略模型，构成从战略上系统解析一家企业的五个基本维度。
ABC分类模型又称帕累托分析法。ABC分类法是根据事物在技术、经济方面的主要特征，进行分类排列，从而实现区别对待区别管理的一种方法。
企业在对经营情况进行分析时，大多主要利用财务报表数字通过财务指标计算反映其盈利能力、营运能力、财务风险、股东回报水平等，其中最有代表性的应属杜邦分析模型。
竞争态势矩阵是指用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。
麦肯锡公司根据他们对于世界上不同行业的40个处于高速增长的公司进行的研究，提出了增长阶梯的概念。他们提出增长有3个层面：第一层面是守卫和拓展核心业务，第二层面是建立即将涌现增长动力的业务，第三层面是创造有生命力的未来业务，公司实现增长就必须同时管好增长3层面。
企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。
用于分析与客户利益相关的所有个人或组织，帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。
PIMS是英文Personal information management的缩写，其含义为市场战略对利润的影响。
定量战略计划矩阵(QSPM矩阵)是战略决策阶段的重要分析工具。该分析工具能够客观地指出哪一种战略是最佳的。
3C战略三角模型指的是公司自身(Corporation)、公司顾客(Customer)、竞争对手(Competition)，表示在制定任何经营战略时，都必须考虑这三个因素。
安索夫矩阵是以2×2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择，其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。
哈夫模型认为，商店商圈规模大小与购物场所对消费者的吸引力成正比，与消费者去消费场所感觉的时间距离阻力成反比。商店购物场所各种因素的吸引力越大，则该商店的商圈规模也就大;消费者从出发地到该商业场所的时间越长，则该商店商圈的规模也就越小。
CS战略指出，企业的整个经营活动要以顾客满意为指针，要从顾客的角度，用顾客的观点而非企业自身的观点，分析、考虑消费者的要求。它要求企业全体员工视顾客满意为行为准则，通过向顾客提供高品质的产品或服务，最大限度地使顾客感到满意，从而赢得宝贵的顾客资源，提高企业的竞争能力。
心理学家阿德勒曾说：“人类所有的烦恼，皆来源于人际关系。”人这一生幸福与否，很大程度上在于能否处理好人际关系。那么，我们该如何拥有良好的人际关系呢？
SCARF模型是一个总结了驱动人类行为的五个社交元素的模型，这五个要素，是在人际交往中，大脑非常重视的主要奖赏或主要威胁。
如果我们在人际关系中，能够敏锐地识别出这些要素的体验，就能够提前预测自己或者他人，会在什么时候产生强烈的威胁反应，也就能够提前做出行为预测和情绪管理。
如果你能同时提高自己或别人的多个SCARF要素，就有了一个强大的人际交往工具，不仅可以让自己和他人感觉很好，还可以提高自己和他人的表现。
Status 地位感 —— 我很重要 ~
可以用适当放低自己的姿态和给予他人积极反馈，两个方法来提升他人的地位感；可以用与过去的自己比较，来提升自己的地位感。
Certainty 确定感 —— 这边走~
可以用预测每种选择的后果，来提升对事件的确定感。
Autonomy 自主感 —— 我自己选择 ~
可以在事件中，通过为自己或他人创造选择权，来提升对事件的自主感。
Relatedness 连接感 —— 我们一起 ~
可以用分享自己的个人经历，或创造共同经历这两种方法，来与陌生人建立连接；可以用树立共同目标的方式，化解他人对你的敌意，提升连接感。
Fairness 公平感 —— 我们都觉得公平公正
可以通过处事公平，来提升他人的公平感；用重新评估不公事件，采取行动纠正不公事件，这两种方法来有效应对不公，提升自己的公平感。
试想一下，当你和某人交往时，如果对方让你发现自身的优点（提高你的地位），清楚地表达对你的期待（增加确定感），让你自主做出决定（增加自主感），给予你亲切的关怀（增加连接感），还公平公正地对待你，你会有什么感觉？你会感觉到更平静，更快乐，更自信，更聪明，与对方更亲密。你会更想多和对方待在一起，并竭尽所能地帮助这个人。
推荐阅读：《效率脑科学》
《麦肯锡结构化战略思维》—— 想清楚、说明白、做到位，掌握快速认知新事物并给出解决方案的能力
工作和生活中通常会面临各种各样的问题和挑战，但我们的专业知识及专业思维往往只能解决经验和知识这个区间内的问题。然而在这样信息丰富的时代，新的问题和挑战也会不断出现，怎么办呢？这就需要用到思维工具，《麦肯锡结构化战略思维》书中给出了专业的思维工具，并以非常结构化的方式做了呈现：
4/5/10：4个原则，5个步骤，10个习惯
本书虽然知识点密集、有逻辑、有深度、且案例丰富，但在最后章节也做了全局的梳理，如果你担心工作繁忙没有时间仔细阅读，你大可直接阅读最后的知识要点图解，也能有一个全局的了解。
总之，本书绝对不亏。
分析问题多以数据为依据 —— “假设没有经过数据验证的都是骗人的”
面对用于决策的关键数字，依据常识快速简易的验证
注意事项 —— “数字陷阱”
数据和观察只能看见表象，要透过数字看到问题的本质
表象：看到的，听到的
洞见：表象背后的根本原因；解决根本问题，之后不再出现
“切”：自上而下把复杂问题切分成不同维度，且容易处理的小问题
“MECE”：相互独立、完全穷尽 ——
子分类相互独立无重叠（如男和女）；子分类加起来穷尽所有可能（如男和女加起来就是全部人类）
反例：妇女和打工人，则不满足MECE原则（打工人中也有妇女，妇女中也有打工人）
大胆假设，小心求证 —— 没有验证就是怕脑袋
从全局高度把握问题的准确性 —— 重点是 为什么（解决什么问题）而不是 怎么做（实施的细节）
什么是正确的问题定位？ —— 这个问题解决之后，相关的所有问题也得到了解决，不产生新的问题。需要解决的问题定义不要太窄 —— 遵循SMART原则（具体，可衡量，能落地，相关性，时间性强）
将大问题拆分成可解决的小问题
所有的问题和结论在没有被证明之前都是假设，使用头脑风暴方法，提出假设，建立问题的可能原因
注意事项：
提出假设和验证假设是一个反复循环的过程，直到找到真正的原因
案头调研：
实地调研：
总结结论：针对问题分析得出核心论点、分论点、依据。搭建金字塔结构，再用讲故事的方法，辅助PPT演示，清晰表达。
SCP叙述框架
故事线：3W2H
完整思维导图：
很早就听过一句话 —— 不要用你战术上的勤奋，来掩盖你战略上的懒惰
大多数时候，我们看起来很努力但结果总是收效甚微
“你就是忙不到点子上! ! ！”
那么，怎么才算忙到点子上提升工作和学习效率呢？
分享5个非常实用的神级学习方法：
核心：以教促学，用自己的语言表达
操作方法：4步骤
推荐书籍：费曼学习法
注意事项：没有输入的输出，将会非常苍白；知识面越广，越能融会贯通，做到有效输出。回归学习本质，学习是为了运用！
核心：聚焦+专注+坚持（水滴石穿）
操作方法：4步骤
推荐书籍：《聪明却混乱的孩子》
注意事项：持续性的时间投入很重要；切记分心，注意力不集中；前瞻后顾，意志力不坚定。坚持6个月，享受水到渠成的高级快乐
核心：一次只做—件事；1个番茄时间=25min专注+5分钟休息
操作方法：5步骤
推荐书籍：《番茄工作法》
推荐Chrome插件：番茄土豆（支持Chrome，Windows，IOS，Android，Mac）
注意事项：
如遇突发情况，停止当前番茄钟，并宣告失败，哪怕只剩下1分钟也要作废
核心：利用图像梳理思维的可视化工具 —— 人的思维不是线性的，是放射性的
操作方法：4步骤
推荐书籍：《金字塔原理》
注意事项：
不要过度发散，也不要过度追求制作精美；尽量简练文字、观点，避免大量文字，明确层次，方便快速查阅即可
核心：一张纸搞定海量信息输入 —— 适用于阅读、网课、会议记录、读书笔记
操作方法：5步骤
推荐书籍：《受用一生的高效笔记术》
推荐工具：Notion、我来（国内版：内附 康纳尔笔记模板）
注意事项：一定要使用自己的语言进行简化和思考，不可照搬、一字不落抄写、复读笔记
希望都能尽快运用到工作生活中去，提升效率，从此告别无用功~
瞬息万变的时代中，未来不是“? 强者为王”，是“学者生存”，自我学习将成为决定胜败的重要技能。
《费曼学习法》这本书给我留下最深刻的印象就是，这是我读到过推荐语最多的一本书。如果你也认可学习的重要性，想要高效学习，那么费曼学习法你一定不要错过，费曼学习法与其说是一种方法，不如说是一种思维，其本质是用积极输出带动高效输入。
知识有很多，能否高效拾起、串起知识在于是否有高效的学习思维和方法。
本书不但有对费曼学习法核心的地道解读，能让我们对于学习这件事情的理解和认知上升一个台阶，更重要的在于也给了考上清华的学霸作者自身在学习过程中可供直接实操的学习方法。
对于学习中常遇到的问题和场景（如：心态、学习动力、记忆、效率低下、考试等）都给出了实用有效的指导。
在学习这件事上，要相信，比天赋更靠得住的是努力，比努力更能影响效果的是方法。好在后两者都是可以后天养成的。
读完这本书真的有很多感触，总结提炼出非常触动我的30句学习启示~相信也能给很多人带来学习启发!不知你对哪句印象最深刻呢？
如何检验自己是否真的理解了某些知识呢？最好的方式就是尝试教会别人。当我们有能力教会一个之前完全不懂这些知识的人时，才代表我们真的学会了。
推荐阅读书籍：费曼学习法：用输出倒逼输入
费曼学习法的核心 —— 以教促学，用以致学
用费曼学习法可以促使我们主动学习，帮助我们发现知识的关键点在哪里，从而让我们达到融会贯通的境界。
用明确目标指导具体行动，量化学习目的，找到学习动力
感觉学会后要用输出验证自己是否学会，适用于作业、考试、背诵、写作、相互讲解等
发现自己的薄弱环节，再次学习，适用于预习、复习、错题梳理、记忆、听课、自学等
攻克学习难点，可进行再次验证，确定真正掌握，融会贯通，提高分数和效率
从古至今，无数种学习方法，都无非殊途同归地逼近费曼学习法。《礼记·学记》中的“教学相长”，讲的也是通过教别人，来帮助自己进步。
知识点来源:《费曼学习法》
那些很厉害的人，都厉害在哪里？他们通常有着全面、深刻、稳定的思维方式，这些思维方式使得他们思考问题时更加系统化、结构化、整体化，从而能更快更准地解决问题、完成任务。
下面8种顶级思维方式，或许也能颠覆你的认知方式，让你在未来的学习生活中更加高效，快快利用起来吧！
结构化思维即是把事物组成框架，分类、有序的整合起来。
比如：提高英语成绩（目的）
结构化：分为4步
书籍推荐：黎甜《结构化思维》
掌握系统思考的能力，运用系统思考解决工作生活中的实际问题
书籍推荐：系统思考
音频版解读：《系统思考》| 王娴雅解读
过度依赖定势思维，有引发错误认知的风险
打破固有思维的原则，揭开“真理”面纱，培养思辨能力，成为理智的少数人
书籍推荐：破茧法则：打破一切思维定式
音频解读：破茧法则：打破一切思维定式
只要你做到不重复自己的错误，你就会变得极其厉害。
推荐书籍：人生总会有办法
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复盘思维的核心，即：将旧知识和新反思融合为一体
所谓“磨刀不误砍柴工”，“复盘”就是磨砺利器的过程
推荐书籍：复盘思维：用经验提升能力的有效方法
水平思考法是英国心理学家爱德华·德博诺博士所倡导的广告创意思考法
从多个方面看待同一个事物，打开思维的可能性
水平思维是一种通过非常规的、明显不合逻辑的方法和原理去寻求解决疑难问题的思维方式，这种方法通常是被传统的逻辑思维所忽略的。它是一种摆脱非此即彼思维方式的思考方法，也是摆脱逻辑思维和线性思维的思考方法
主动思维即“预演会出现的困难”，并为要完成的任务预想一个PlanB。
人在主动面对事物的时候，拥有主动的目的，形成主动想法的能力。通俗讲可以是人做事的主动性、做事的创新性等。
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思维方式的转变需要一定时间，相信大家在日常生活有意地训练与积淀后，一定能获得质的飞跃~